מדיניות פרטיות

המידע שלכם והפרטיות של המבקרים באתר חשובה לנו מאוד ועל מנת לאפשר שקיפות מלאה לכל הגולשים נציג בעמוד זה את תקנון מדיניות הפרטיות של Voices of Light ["האתר", "השירות", "הארגון", "השותפות" ,"חברה בייסוד"],  בכל העמודים שתחת הדומיין הזה.

את המידע שבעמוד ננסה להציג בצורה פשוטה וקלה להבנה על מנת לאפשר לכם להבין מה אנחנו עושים עם נתוני הגלישה שנשמרים בעת הגלישה באתר ומה אנחנו עושים על מנת להגן על המידע בעת מילוי טפסי יצירת קשר באתר. לכל שאלה או בעיה ניתן ליצור איתנו קשר תחת העמוד של יצירת קשר.

 

מידע הנאסף מנתוני גלישה

בעת שימושך באתר או השארת פרטים בטפסים, אנו עשויים לאסוף מידע אישי הכולל:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• פרטים הנוגעים לפנייה או לשירות המבוקש
• במידה ורכשת שירות או מוצר – נתוני האשראי שלך לצורך החיוב בלבד

קיימים 3 סוגים של מידע הנשמרים בעת גלישה באתר. הסוג הראשון הוא מידע אנונימי מכלים כמו: גוגל אנליטיקס והסוג השני של המידע הנשמר הוא מידע הכולל פרטיים אישיים שבדרך כלל מגיע מטפסי יצירת קשר באתר ומהרשמה לניוזלטר.

1. מידע אנליטי– בעת גלישה באתר הנתונים שלכם נשמרים באופן אנונימי וללא יכולת זיהוי על ידי כלי מעקב נתונים באתר כמו גוגל אנליטיקס. לעיתים נתונים מסוג זה ישמשו עבור קמפיין טרגוט לגולשים באתר.
2. עוגיות (Cookies)– כלים מסוימים ותוספים באתר שומרים עוגיות עם פרטי הגולשים על מנת לשפר את חוויית הגלישה. נתונים מסוג זה נשמרים על המחשב הלוקלי שלכם ובדרך כלל לא יהיה מדובר על נתונים רגישים. 
3. טפסי יצירת קשר– בעת פנייה של לידים/לקוחות מהאתר פרטי הפנייה נשמרים במערכת ניהול בעלת אבטחה ברמה הגבוה ביותר ולא נעשה עם הפרטים האלו שום שימוש מלבד פנייה בחזרה אל הלקוח.
4. ניוזלטר– בעת הרשמה לניוזלטר פרטי הנרשם שיכולים להכיל שם ומייל ישמרו במערכת דיוור על מנת לשלוח את ההודעות לנמען.
5. תגובות באתר– בעת יצירת תגובה בבלוג באתר המידע שהכנסתם בתגובה נשמר בתוך האתר תחת המערכת של וורדפרס.
6. בקשה לרכישת שירותים – דרך האתר ניתן יהיה לפנות בבקשה לקביעת טיפול אצל ורד מור, קניית קטע מוזיקלי בחנות, רכישת קמע קולי אישי, רכישת הרצאה, רכישת קורס. הפרטים שייאספו יהיו רק לשם מימוש בקשת הרכישה, או מטרת הפנייה. לא יעשה בהם שימוש, אלא לפי ההרשאה בעת הקנייה. למשל, לשם קביעת מועד לשירות, לשם התאמת המוצר. 
7. מידע איזה שירות או שירותים רכשת, הכניסות שלך לצרוך אותם, הורדות שבצעת – השירותים לרבות: הרצאה, קורס דיגיטלי, קורס בזום, השתתפות בוובינר, קמע קולי, טיפול פרטני.
8. מידע כל כרטיס האשראי לרכישת השירות – מידע זה לא נשמר ונמחק מיד לאחר השלמת הסליקה וקבלץ התמורה.
9. מידע רגיש – במידה ויימסר מידע בעל אופי רפואי או אישי מיוחד, יטופל מידע זה כ"מידע רגיש" בהתאם לחוק [ראה בהמשך], ויינקטו אמצעים מוגברים לאבטחתו.

 

מה נעשה עם המידע שנאסף?

כפי שצוין לעיל, המידע שנאסף על ידי כלים כמו גוגל אנליטיקס משמש בעיקר לניתוח כניסות ונתונים ולעיתים משמש גם לקמפיינים של פרסום וטרגוט מחדש לגולשים באתר.

בנוסף, המידע משמש לצורך:

• מתן שירותים בפועל (למשל, קורסים דיגיטלים הרצאות, רכישת קטעים מוזיקאליים מקוריים שלנו מותאמים, רכישתת שירות אישי קמע קולי )
• סליקה על ידי חברת סליקה
• חיוב וחשבוניות;
• שמירה על קשר עם המשתמש;
• אבטחה וזיהוי;
• התאמת חוויית המשתמש;
• ניתוח פעילות לצורכי שיפור ושיווק.
• מענה על פנייה שלך, או השלמת הפקת השירות עבורך.
• שיתוף צדדים שלישיים לצורף מתן השירות, כמו חשברת סליקה, גורם בו מאוחסנים קבציי הקול, ההרצאות, או הקורסים הדיגיטליים, גורמים לביצוע מפגשי זום, או וובינר.

מידע המתקבל מטפסי יצירת קשר וטפסי ניוזלטר באתר נשמר לשימוש אישי שלנו בלבד ברמת אבטחה גבוהה למטרות יצירת קשר ושליחת דיוור אלקטרוני. המידע הנאסף הוא לשימוש אישי בלבד והוא לא יועבר לאף גורם או צד שלישי ללא אישור מפורט שלכם.

 

המידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא באחד מהמקרים הבאים:

• אם תינתן הסכמה מפורשת שלך, או בקשה מפורשת שלך.
• נדרש על־פי דין, צו שיפוטי, או דרישת רשות מוסמכת;
• לצורך מניעת הונאות או טיפול בפגיעה ביטחונית/משפטית;
• לצורך מימוש השירות באמצעות ספקים חיצוניים (למשל: סליקה), בכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות;
• אם יימסר במסגרת מכירת העסק או שינוי מבני – ובכפוף להסכמה מראש.

 

מידע טכנולוגי

• לאחר השלמתו האתר ישתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות למטרות הבאות:
• תפעול שוטף ותקין של האתר;
• שמירת העדפות משתמש;
• ניתוח תעבורת משתמשים ושיפור חוויית השימוש;
• אבטחת מידע;
• שיווק פנימי של שירותי האתר.

כל משתמש יכול לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בפעולה התקינה של האתר.

 

אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לרמת הסיכון. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר בשום שלב – הם עוברים ישירות למערכת סליקה מאובטחת (SSL). כל המידע נשמר בשרתים מאובטחים, עם גישה מוגבלת בלבד.

 

שמירת מידע ומחיקתו

המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ לצורכי מתן השירות, תיעוד, הגנה משפטית או שמירה על תקנות מס. כל משתמש רשאי לבקש לעיין, לתקן או למחוק את המידע שנשמר עליו, בכפוף לדין.  המידע יישמר למשך הזמן הנדרש להשגת המטרות שלשמן נמסר, ולאחר מכן יימחק או יישמר באופן אנונימי, בהתאם לדרישות החוק.

 

מדיניות עוגיות (Cookies)

כאמור האתר יעשה בעתיד שימוש בעוגיות Session ו־Persistent, ובכלים אנליטיים (כגון Google Analytics) לצורך מדידה וניתוח. המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו, אך חלק מהפונקציות באתר עשויות שלא לפעול. הגלישה באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות כמפורט לעיל.

 

הגדרות על פי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

"מידע אישי": כל נתון אשר מזהה אדם או מאפשר את זיהויו הסביר, לרבות שם, כתובת, מזהה מקוון (IP), מזהה מכשיר, נתוני מיקום, הקלטות קול וכדומה.
"מידע רגיש מאוד": מידע הנוגע לבריאות, מוגבלות, נטייה מינית, אמונה דתית או אידיאולוגית, נתונים ביומטריים או גנטיים, ופרטים על קטינים. 
"עיבוד מידע": כל פעולה המתבצעת על מידע אישי, לרבות איסוף, הקלטה, ארגון, אחסון, התאמה, שינוי, שליפה, שימוש, מסירה, הפצה, מחיקה והשמדה.

 

מינוי ממונה הגנת מידע (DPO)

בשלב זה, ובהתאם למידע שנאסף בפועל, לא חלה חובה פורמלית למנות DPO. ככל שייקבע כי היקף הפעילות, מספר המשתתפים או אופי השימוש במידע מחייב מינוי כזה – המפעיל יפעל למינויו בהתאם לדרישות החוק.

 

זכויות מורחבות של משתמשים לפי תיקון 13

כל משמתמש באתר זכאי על פי החוק:

• לעיוון במידע שנאסף כליו
• לבקש שינוי שלו
• לבקש מחיקה שלו, ככל שאין חובה חוקית לשמור אותו
• להגביל את העיבוד של המידע האישי שלו;
• להתנגד לשימוש במידע לצורכי פרופילינג, קבלת החלטות אוטומטיות, או שיווק ממוקד;
• לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי
• לבקש העברת מידע בפורמט מובנה וקריא;
• לקבל מידע על צדדים שלישיים להם נמסר מידע אישי.
• מימוש זכויות אלה ייעשה באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל של האתר.

 

העברת מידע לחו"ל

האתר משתמש בשירותי ענן, גיבוי או אחסון שממוקמים מחוץ לישראל – ולכן תיתכן העברת מידע אישי לשרתים במדינות אחרות. במקרה כזה, העברה תתבצע בהתאם לדרישות הדין, לרבות חתימה על מנגנוני הגנה מתאימים כגון חוזים סטנדרטיים, התחייבות לסודיות, ובדיקות אבטחת מידע.

 

ניהול מאגר מידע

האתר לא מנהל מאגר מידע כמוגדר בחוק. ככל שהדבר ישתנה יעשו התאמות על פי חוק ניהול מאגרי מידע.

 

שינוי מדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תפורסם באתר.

 

המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים החדשים

לכל שאלה ניתן ליצור קשר עם הממונה על מדיניות הפרטיות באתר

[email protected]